Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E CONDIÇÕES DE USO

Site e Aplicativo – Garoto Motopeças (B2B)

Data de revisão: 20 de fevereiro de 2026

Este documento (“Política”) descreve como a Garoto Importação, Indústria e Comércio Ltda, nome fantasia Garoto Motopeças, inscrita no CNPJ 04.620.295/0002-30, sediada em Floriano/PI, trata dados pessoais no uso do seu site e aplicativo de comércio eletrônico voltado ao atacado de motopeças. Neste documento, a empresa será chamada de GAROTO MOTOPEÇAS.

Contato oficial para assuntos de privacidade e dados:
motos@grupogaroto.com.br
(86) 2222-1319

Ao utilizar o site ou o aplicativo, você declara que leu e compreendeu esta Política e concorda com as regras aqui previstas.

A QUEM A PLATAFORMA SE DESTINA

O e-commerce da GAROTO MOTOPEÇAS é exclusivo para pessoas jurídicas (CNPJ).
Ainda assim, como o acesso e a operação do cadastro e pedidos são realizados por pessoas físicas (representantes legais, sócios, administradores ou funcionários), a GAROTO MOTOPEÇAS poderá tratar dados pessoais desses representantes para viabilizar a relação comercial.

CONCEITOS IMPORTANTES (LGPD)

Para facilitar:

• Dados empresariais (ex.: CNPJ, razão social, inscrição estadual) não são “dados pessoais”.
• Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável (ex.: nome, telefone, e-mail do representante).
• A GAROTO MOTOPEÇAS atua como Controladora dos dados pessoais tratados no contexto do seu e-commerce.
• Alguns parceiros (plataforma, gateway, ERP, transportadora e bureau de crédito) podem atuar como Operadores, conforme o caso.

DADOS TRATADOS E FINALIDADES

Dados informados no cadastro (empresa)

• CNPJ
• Razão Social
• Nome Fantasia
• Inscrição Estadual
• Endereço completo
• Ramo de atividade
• Segmento de atuação

Finalidades: habilitar o cadastro, validar operações comerciais, emitir documentos fiscais, organizar logística, atender auditorias e cumprir obrigações legais.

Dados do representante (pessoa física)

• Nome completo
• E-mail
• Telefone/WhatsApp
• Cargo/Função

Finalidades: administrar acesso, validar contato, registrar responsável por compras, prestar suporte e manter comunicação operacional e comercial.

Dados de compra e pós-venda

• Produtos adquiridos, valores, status de pedido, entrega, ocorrências de atendimento e histórico operacional.

Finalidades: processar pedidos, tratar solicitações, resolver problemas, realizar trocas/garantias quando cabível e manter histórico comercial.

Dados técnicos (coleta automática)

• IP, data e hora de acesso
• Informações de sessão, navegador e dispositivo
• Registros de navegação dentro da plataforma

Finalidades: segurança, prevenção a fraudes, estabilidade do sistema, métricas de uso e melhoria da experiência.

PAGAMENTOS E DADOS FINANCEIROS

A GAROTO MOTOPEÇAS oferece Boleto, Pix e Cartão.
O processamento do pagamento é realizado por parceiro de pagamento (Cielo), que trata as informações necessárias para concluir a transação conforme suas próprias regras e políticas.

Sempre que possível, a GAROTO MOTOPEÇAS evita armazenar dados sensíveis de pagamento, pois o processamento é feito via gateway/parceiro.

COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE

A GAROTO MOTOPEÇAS poderá contatar o cliente e seus representantes por:

• WhatsApp
• Telefone (ligação do vendedor)

As comunicações podem envolver atendimento, confirmação de informações, suporte a pedidos, cobranças, logística e relacionamento comercial.

Caso deseje restringir comunicações comerciais, solicite pelo canal: motos@grupogaroto.com.br.

COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A plataforma da GAROTO MOTOPEÇAS utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o adequado funcionamento e a melhoria contínua da experiência do usuário.

Os cookies são utilizados para as seguintes finalidades:

• Funcionamento essencial, incluindo autenticação de login, manutenção de sessão e mecanismos de segurança;
• Desempenho e usabilidade, permitindo melhor navegação, carregamento eficiente das páginas e personalização da experiência;
• Análises de navegação e métricas, para compreender como os usuários interagem com a plataforma e possibilitar melhorias nos serviços oferecidos.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento correto da plataforma.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A GAROTO MOTOPEÇAS adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com padrões de mercado, incluindo:

• controle de acesso por perfis
• registros de atividade (logs)
• proteção contra acessos não autorizados
• práticas internas de governança e segurança

Apesar dos esforços, nenhum ambiente é totalmente livre de riscos. Ainda assim, a GAROTO MOTOPEÇAS trabalha para reduzir vulnerabilidades e responder a incidentes quando necessário.

ARMAZENAMENTO E LOCALIZAÇÃO DOS DADOS

Os dados podem ser armazenados em infraestrutura própria e/ou em serviços de tecnologia de parceiros (plataforma e provedores). Dependendo da infraestrutura do fornecedor, o armazenamento pode ocorrer no Brasil e/ou no exterior, sempre observando medidas de segurança e as finalidades desta Política.

TEMPO DE RETENÇÃO

A GAROTO MOTOPEÇAS mantém os dados:

• enquanto o cliente estiver ativo e houver relacionamento comercial
• pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
• pelo tempo necessário para resguardar direitos da GAROTO MOTOPEÇAS

Após esses prazos, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, quando aplicável.

DIREITOS DO TITULAR (REPRESENTANTE PESSOA FÍSICA)

O titular dos dados pessoais poderá solicitar, nos termos da LGPD:

• confirmação de tratamento
• acesso aos dados
• correção de dados desatualizados
• informações sobre compartilhamentos
• eliminação de dados, quando aplicável
• revogação de consentimento, quando aplicável

Canal para solicitações: motos@grupogaroto.com.br

ENCARREGADO (DPO) – CANAL INSTITUCIONAL

A GAROTO MOTOPEÇAS disponibiliza canal institucional para assuntos relacionados à proteção de dados:

motos@grupogaroto.com.br

CONDIÇÕES DE USO DO SITE E APLICATIVO

Ao utilizar a plataforma, o usuário se compromete a:

• fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• manter confidenciais os dados de acesso (login e senha)
• não tentar burlar segurança, explorar falhas ou realizar testes não autorizados
• não usar a plataforma para práticas ilícitas, fraude ou violação de direitos de terceiros
• respeitar a finalidade B2B (cadastro exclusivo para CNPJ)

A GAROTO MOTOPEÇAS poderá restringir, suspender ou bloquear acessos em caso de indícios de fraude, uso indevido, descumprimento desta Política ou exigência legal.

ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

A GAROTO MOTOPEÇAS pode atualizar esta Política para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente ficará disponível no site/aplicativo com a data de revisão atualizada.